新游上线了，去哪看开服时间和活动安排？
新游速递按上线顺序整理开服时间、服务器安排与新手引导入口，点开条目就能对照。
遇到这些情况，多数人会先来这里查
能自己查到答案的，先把答案放前面；查不到的，再交给人工。
版本更新后进不去，是设备问题还是设置问题？
版本攻略列出本次更新的适配要求、已知问题与临时处理办法，先逐条排查再提交。
换了手机或系统，原来的进度怎么找回？
服务支持给出绑定方式自查流程，从登录方式、绑定渠道到迁移步骤依次核对。
活动奖励没到账，要等多久、找谁问？
先核对发放时间与领取条件，确认无误后提交问题，附上区服与时间点可加快核对。
1,200+整理在册的手游条目
300+每日梳理的公告与更新
15 分钟服务时段内平均首次回应
9:00–22:00每日人工值班时段
把问题交过来，人工帮你核对
写清区服、时间点和具体现象，处理速度会快很多。
隐私说明
收集哪些内容
只收集你主动填写的称呼、联系方式和问题说明，用于回复与问题归档。
保存多久
问题处理完成后保留三个月，用于同类问题的重复核对，之后统一清理。
不会索取的信息
不会索取登录密码、支付密码、短信验证码以及任何支付凭证截图。
如何联系
如需修改或删除已提交的内容，可发邮件到 help@zwrrc.com 说明情况。
常见问题
关于更新频率、回应时间与信息使用的说明。
新游开服与版本公告按日常节奏整理，通常每天更新一批；遇到重大版本节点会加密更新频率。列表卡片上的时间标签就是这条内容最近一次整理的时间，可以直接对照。
服务时段内提交的问题一般在十五分钟内首次回应，晚间和节假日高峰会稍慢。涉及奖励核对或账号迁移的内容需要更长时间查验，进度会同步告知，不会中途没有下文。
不需要。登录密码、支付密码和短信验证码请勿提供给任何人。确认问题类型后，只需要提供游戏名称、区服角色名与出现时间这类必要信息即可开始核对。
可以在页面下方的表单里提交游戏名称和具体想了解的内容，比如开服时间、更新节点或某个玩法说明。被问得比较多的条目会优先补充到对应板块里。
以游戏内公告和官方渠道发布的信息为准。站内内容用于快速查阅与前后对照，如果发现时间点、活动规则有出入，可以把截图或原文提交过来，我们核对后修正。
页面适配手机屏幕，导航收起为抽屉，列表和对照表在窄屏下转为纵向排列，字号和按钮都做了放大处理，查询信息与提交问题都能在手机上完成。